Почтовое отделение Челябинск индекс 454077 улица Хохрякова

На работу нового почтальона: извещение оформлено 03.09.2021 а пришло 09.09.2021г, придя в почтовое отделение за посылкой, её не нашли в отделении, сказав, что почтальон вложил мне наверно в ящик. Я оставила свой номер телефона, на следующий день оператор перезвонил, сказав, что почтальон сказал, что вложил посылку в мой ящик. Я каждый день проверяю и там не было ни какой посылки, открывается почтовый ящик, только изнутри дома, то есть, если вложено что-то в ящик, с улицы не открыть его, а только со двора дома. Прежний почтальон доносил все мои посылки, к сожалению Ф,И,О, не знаю. Получается новый почтальон просто не принёс мою посылку и деньги мне уже не вернуть за неё. За чем вообще давать им на руки наши посылки? Я сама приду и заберу свою посылку из рук в руки!!! Слов нет, рассчитывать на честность почтальона!